315消费维权|九田家“闭店不退款”成维权热点：门店失联 总部不理

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　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2023年3月14日，九田家累计收到投诉417件，已回复307件，已完成247件，完成率59%。最近30天，九田家投诉量为33件。

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　　投诉内容主要集中在退款与客服方面。

　　有投诉人表示，微信99购买的优惠券指定直营门店使用，并且未告知使用规则为一个月使用一张，过期并未提示，本人所在地区没有直营店无法使用并且无退款入口，官方400电话打不通，因购买完一直未使用并且过期两张，现要求退款99元微信支付款。

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　　还有投诉人称，去年二月份在嘉兴九田家蓬莱路店充值五百，去年店铺关闭，店家没有通知我去退费。今年去其他九田家消费时，被告知不能在其他九田家消费和退款，联系总部电话几次都没联系上，微信公众号上也查询不到余额。

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　　此类现象并不是偶发，还有投诉人表示，九田家宁波东部银泰店闭店未做任何通知，卡内448元余额未退款，同时联系宁波市其他九田家其他门店均不通用，客服回复已与门店联系，但目前已过去多日，未接到任何电话，相当于没有处理。

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